中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是國有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京，世界500強(qiáng)企業(yè)。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險(xiǎn)公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國人壽保險(xiǎn)公司。
2003年，經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，原中國人壽保險(xiǎn)公司重組改制為中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)[1]。
中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國Zui大的國有金融保險(xiǎn)集團(tuán)。2013年，總保費(fèi)收入達(dá)3868億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額為31.6%，總資產(chǎn)達(dá)24071億元，是我國資本市場(chǎng)Zui大的機(jī)構(gòu)投資者之一。連續(xù)14年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)，排名第54位；連續(xù)12年入選500強(qiáng)，位列第237位。所屬壽險(xiǎn)公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)，成為內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，并已成為全球市值Zui大的上市壽險(xiǎn)公司[2]。
中國人壽堅(jiān)持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險(xiǎn)是無悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志，健康向上的企業(yè)文化激勵(lì)著一代代國壽人拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為。
“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念
經(jīng)營理念是企業(yè)文化Zui重要的一環(huán)，它滲透到公司運(yùn)行發(fā)展的各個(gè)方面。中國人壽提出的“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，包含了對(duì)公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境的統(tǒng)一思考。
“用心經(jīng)營”針對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行管理。要求在集團(tuán)化發(fā)展的構(gòu)架下，明確各成員公司的功能定位，正確履行職能，切實(shí)提高整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)行效率和各成員單位的專業(yè)化水平；大力加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，保證集團(tuán)內(nèi)部令行禁止、運(yùn)行規(guī)范，系統(tǒng)上下同心同德、步調(diào)一致；增強(qiáng)大局意識(shí)，加大資源的整合與共享力度，使各成員單位既各盡其責(zé)、各專其長，又有效溝通、協(xié)調(diào)配合，相互支持、共同發(fā)展，使資源優(yōu)勢(shì)充分轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
“誠信服務(wù)”針對(duì)企業(yè)外部形象管理。Zui大誠信原則作為保險(xiǎn)的基本原則，也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅(jiān)持誠信服務(wù)是中國人壽一貫倡導(dǎo)的服務(wù)原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠信理念，使誠信理念融入員工的思想行為之中